Intares Total Quality Services (TQS)

Mit Web Monitoring Kennziffern den Erfolg der Website steuern

Sie müssen wissen wie Ihre Kunden die Website erleben? Mit den Web-Monitoring Kennziffern von Intares-TQS erhalten Sie ein wirkungsvolles Werkzeug, um Ihren Aufwand für z.B. Managed Hosting drastisch zu reduzieren.

Automatisierte Messagenten, die das reale Kundenverhalten emulieren, liefern die Basis für weitere Auswertungen. Wird der Sollwert unter- bzw. überschritten erfolgt eine Alarmierung an die zuständige Stelle um zeitnah Maßnahmen treffen zu können.

Umfang der Intares TQS Leistungen

  • Integritätsmessungen - Ist die Website stets verfügbar
  • Automatisierung und automatische Eskalation
  • objektive Qualität (Netz-, Dienste-, Applikations-, u. OS-Ebene)
  • Monitoring und Eskalationswege flexibel anpaßbar
  • Kostenkontrolle durch beweisbare, wirksame SLAs Analyse
  • Beratung, Schulung und Durchführung aus einer Hand
  • Versorgung der Mitarbeiter mit den "richtigen" Informationen
  • vollständige Dokumentation der Ergebnisse

Kundenzufriedenheit:

Die Messung der Kundenzufriedenheit bietet außerdem eine elegante und effektive Grundlage die Offline-Aktivitäten zu überwachen und so überhöhte Kosten zu vermeiden. Erreicht der Content nicht rechtzeitig den Kunden, so sind Umsatzeinbußen die direkte Folge.

Der durchschnittliche Kunde erwartet den Seitenaufbau innerhalb von 5 Sekunden. Für den Betreiber bedeutet zu geringe Performance aber:
  • Förderung des Mitbewerbs, denn der ist nur einen Click entfernt.

Mit Intares-TQS haben Sie Ihre Web-Performance jederzeit im Griff, denn bei Abweichungen wird die zuständige Stelle sofort informiert.
  • Keine Investitonen bei Ihnen beim Einsatz von Intares-TQS
  • Einrichtung des Dienstes
  • Festlegung der url durch den Kunden; der Kunde muss keine Änderungen bei sich vornehmen
  • Übersendung der url an Intares; die url wird in das System eingepflegt
  • Einrichten des Webzuganges für die unterschiedlichen Nutzer
  • Test der url ob die Informationen korrekt übergeben werden
  • Inbetriebnahme
  • Freigabe des Messzugangs für den Nutzer
  • Beginn der Archivierung der Performancedaten der Website
  • Freigabe des Regelbetriebs und Start der Berechnung der Leistungen
  • Optimieren und Steuern
  • Auswertung der Performancedaten
  • Nutzergesteuertes Reporting der Kennziffern Performance- und Kundenzufriedenheitskontrolle
  • Gegebenenfalls Eskalation bei Performanceeinbrüchen
  • Nach Einlernphase Beginn der Kunden-Feed-Back gesteuerten Optimierung
  • Optimierung nach Performancekriterien


Intares Services TQS: Website Monitoring